Pour toutes questions, vous pouvez nous contacter aux adresses mails suivantes :
SAV : sav@rhums-des-iles.com
Question relative aux sites, à nos produits : contact@rhums-des-iles.com
Commandes, suivi colis : ventes@rhums-des-iles.com

Rhums des Îles est un site internet qui appartient avant tout aux marques qu’il distribue : Damoiseau, Rhum JM, Rhum Clément, Arcane, Beach House, Admiral Rodney, Chairman’s Reserve, Bounty Rum. Ces marques se sont associées sous l’entité Spiridom pour distribuer leurs produits sur le canal e-commerce.

Il n’y a pas de quantité minimale d’achat, vous pouvez acheter à l’unité.

Chaque commande payée et validée sur notre site ne peut être groupée avec une autre. Si vous passez plusieurs commandes, vous devrez vous acquitter des frais de livraison pour chacune d’entre elle.

Vous pouvez activer l’alerte de retour en stock en allant sur la fiche du produit que vous souhaitez.

Pour être averti des nouveautés, il vous suffit que créer votre compte Rhums des Îles et d’accepter l’envoi de nos newsletters.

Ne perdez pas de temps ! Contactez-nous dans les 24h qui suivent la réception à l’adresse suivante : sav@rhums-des-iles.com

Merci d’y renseigner : n° de commande, le nom de l’article que vous aviez commandé et celui que vous avez reçu, une photo de l’article reçu.

Nous n’avons pas encore activé cette possibilité sur Rhums des Îles, nous le ferons prochainement.

Pour toute rétractation, vous pouvez télécharger le formulaire ici
Complétez ce formulaire et transmettez-le à notre adresse SAV : sav@rhums-des-iles.com

Le site Rhums des Îles n’accepte que les paiements en carte bancaire, notamment VISA, MASTERCARD, et CB.

Pour vous garantir le maximum de sécurité, nous passons par la plateforme de paiement sécurisé ATOS. Plus d’information ici : https://atos.net/fr/

Oui, il suffit de bien le spécifier lors de votre commande.

Votre facture vous sera envoyée dans le mail de confirmation d’expédition de votre commande. Vous pourrez aussi la consulter sur votre compte Rhums des Îles.

En fonction de la période d’activité, il faut compter minimum 1 semaine de délais pour un remboursement.

Chaque jour, notre plateforme logistique et notre site internet font un état des stocks de chacune de nos références.

Nous travaillons avec deux transporteurs :

Colissimo : livraison à domicile ou retrait en point relais
Chronopost : livraison express à domicile

Lors de l’expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera envoyé par email via notre site. Il sera également disponible sur votre compte Rhums des Îles.

Pour l’heure, Rhums des Îles ne livre qu’en France métropolitaine, hors départements d’outre-mer. Livraison en Corse possible via Chronopost avec un surcoût de 24,60€ TTC à ajouter au tarif de livraison et un allongement du délai de livraison.

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Merci d’y renseigner : n° de commande, le nom de l’article que vous aviez commandé, 3 photos de l’incident si l’article est cassé ou abîmé.

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Merci d’y renseigner : n° de commande, le nom de l’article manquant, une attestation sur l’honneur pour non-réception du produit commandé.

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Merci d’y renseigner : n° de commande et le nom de l’article

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison sur votre compte Rhums des Îles avant toute commande. Si la commande a été remise au transporteur, vous pouvez faire vos démarches directement en ligne :

Colissimo : https://aide.laposte.fr/contenu/demander-une-modification-de-livraison
Chronopost : https://www.chronopost.fr/fr/particulier/nous-contacter

Les données personnelles nécessaire à la création d’un compte sont précieusement conservées et protégées sur notre plateforme. Les coordonnées bancaires sont cryptées et stockées sur la plateforme de paiement en ligne sécurisée ATOS. Plus d’information sur la rubrique:

Politique de Confidentialité

Non, nous ne communiquons pas vos données personnelles. Plus d’information sur la rubrique:

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Oui, vous pouvez modifier vos données personnelles en vous connectant avec votre compte Rhums des Îles.

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Nous effacerons vos données de notre fichier client, seuls les commandes passées seront conservées.